| トラブル時のルームチェンジ・迅速な対応 | 2.5 · 注意 予約内容と異なる客室が割り当てられた際の現地での部屋交換(ルームチェンジ)希望に対して、対応が断られた事例があります。 | 10.0 · S +7.5 優勢 入室直後に排水口の臭気など環境面での不備が発生した場合、スタッフによる客室変更などの迅速な対応が取られます。 |
| チェックイン速度・荷物預かり | 10.0 · S +4.8 優勢 チェックイン前およびチェックアウト後、フロントにて無料の荷物預かりサービスを利用できます。 | 5.2 · 注意 チェックアウト後の手荷物預かりは所定の時刻まで無料で利用できますが、規定時間を過ぎると有料となります。 条件付き注意・回避ガイド チェックアウト後の荷物預かりはで、以降はの追加料金が発生します。 |
| 駅徒歩距離・地下直結通路・空港アクセス | 5.3 · 注意 JR新宿駅からは徒歩距離がありますが、新宿三丁目駅および東新宿駅へのアクセスは良好です。 条件付き注意・回避ガイド JR駅ではなくのルートを利用することで移動の負担を軽減できます。 | 10.0 · S +4.7 優勢 地下フロアが地下鉄半蔵門線の出口と直結しており、近隣のJR線駅も利用できるため空港や都心部へのアクセスが良好です。 客室タイプ・階数選択のヒント 雨天時でもを経由すれば、屋外に出ることなくフロント行きエレベーターへ直行できます。 |
| 道路・線路など外部騒音の遮断 | 5.4 · 注意 近隣に大学病院がある影響を受け、夜間帯に緊急車両のサイレン音が頻繁に室内に届きます。 | 10.0 · S +4.6 優勢 駅前の繁華街に位置しているものの、二重サッシガラスの遮音性能が高いため外部の道路騒音は遮断されます。 |
| 連泊清掃・タオル補充の正確性と速度 | 2.5 · 注意 連泊時は滞在中の客室清掃を一切行わないノークリーニング方針にて運営されています。 条件付き注意・回避ガイド 使用済みタオルは運用となっています。 | 7.0 · C +4.5 優勢 連泊時の客室全体清掃は一定の周期で行われ、清掃が入らない日はドアノブ経由でタオルやミネラルウォーターが補充されます。 条件付き注意・回避ガイド 客室のフル清掃はで行われ、非清掃日にはへと代替されます。 |
| 送迎シャトル・駅からのバリアフリー動線 | 5.6 · 注意 主要駅から徒歩で向かう場合、路面の凹凸や坂道、横断歩道が多く、重い荷物を持っての移動はかなり負担になります。 条件付き注意・回避ガイド JR新宿駅から徒歩で移動する場合、するため、事前に乗り換え駅の出口を確認してください。 | 10.0 · S +4.4 優勢 テーマパーク直行バスや空港連絡バスが発着する停留所が徒歩圏内にあり、長距離移動の拠点として優れています。 客室タイプ・階数選択のヒント ホテルから徒歩より、や成田・羽田空港行きリムジンバスが運行しています。 |
| 照明・遮光・コンセント・デスク・Wi-Fi | 3.7 · 注意 デスクライトをつけないと室内の明るさが暗く、また客室の冷蔵庫には冷凍室が備わっていません。 条件付き注意・回避ガイド 冷蔵庫に冷凍機能が付いていないため、する必要があります。 | 7.7 · B +4.0 優勢 壁掛け式の大型スマートTVが設置されており動画視聴に便利ですが、枕元に埋め込み式のUSB充電ポートはありません。 条件付き注意・回避ガイド ベッド周りにUSB給電口がないため、が必要ですが、忘れた場合はを借りることができます。 |
| 客室の広さ・スーツケース展開余裕 | 6.2 · C 別館を含むシングルルームの客室面積が非常に手狭で、大型スーツケースを広げたり動線を確保するのが困難です。 | 4.0 · 注意 スタンダードやダブルの客室は大型スーツケースを広げるには手狭ですが、デラックスコーナーやトリプルはゆったり過ごせます。 条件付き注意・回避ガイド 2名以上で宿泊される場合は、スーツケースを広げる動線を確保するため標準タイプではなくまたはの選択をおすすめします。 |
| 館内着・アメニティバー・フィットネス | 6.6 · C 客室に用意されている部屋着が湿気を含んでおり、着心地の快適さに欠けます。 | 8.8 · A +2.2 優勢 館内付帯施設として宿泊者無料のフィットネス施設が設けられており、ロビーには各種アメニティバーが設置されています。 条件付き注意・回避ガイド 建物を無料で利用できますが、備え付けの使い捨て歯ブラシの毛先がかなり硬いため、をおすすめします。 |
| 寝具・リネン・タオルの清潔度 | 2.5 · 注意 客室に備え付けのタオルから生乾きの臭いが感じられ、衛生面での不快感が指摘されています。 | 4.6 · 注意 寝具やタオルの衛生状態は概ね良好ですが、一部の標準客室ではリネンの細かい繊維くずが舞うことがあります。 |
| 個別空調・水圧・バストイレ構造 | 4.6 · 注意 客室エアコンの風がベッドの頭部側へ直接当たり、風量や温度を調節する際に不快な臭気が発生します。 | 5.0 · 注意 バスルームの洗面台水栓はお湯と水を個別に回して調整する2ハンドル混合栓となっており、温度調節に手間がかかります。 |
| 室内の空気環境・無臭性 | 2.5 · 注意 喫煙室の染み付いたタバコ臭や別館のエアコン起動時のカビ臭など、空気質の管理に課題が見られます。 条件付き注意・回避ガイド 換気を行っても臭いが抜けにくいため、して不快な臭いを避けてください。 | 2.5 · 注意 一部の経年客室において、配水管から一時的な下水臭が上がってくることが報告されています。 |
| 朝食メニューの多様性・鮮度・味 | 10.0 · S 朝食として提供されるクロックムッシュなど、軽食ブランチメニューの味と構成に対する満足度は良好です。 | 10.0 · S 朝食の味、メニュー構成、鮮度ともに全体として良好に保たれており、快適に利用されています。 |
| フロント接客・おもてなし・多言語対応 | 10.0 · S フロントスタッフの接客は概ね親切で、日中時間帯も丁寧に応対しています。 | 10.0 · S フロントデスクでのチェックイン対応や館内案内は親切かつ円滑に行われています。 |
| 周辺コンビニ・ドラッグストア・飲食店の充実度 | 10.0 · S 当ホテルの徒歩圏内にはローソンなどのコンビニ、大型スーパー、伊勢丹百貨店などが位置しています。 | 10.0 · S 建物1階にコンビニが入居しているほか、近隣には大型スーパーや商業施設、飲食店街が充実しています。 客室タイプ・階数選択のヒント 館内フロア以外にも、徒歩圏内にあるにて生鮮食品や夜食を手軽に調達できます。 |
| 隣室・上下階の防音性 | 2.8 · 注意 客室間の壁の遮音性が不十分で、隣室の話し声がそのまま聞こえてくるほど防音面が脆弱です。 | —(特記事項なし) |
| 窓の断熱・気密性と換気 | —(特記事項なし) | 3.2 · 注意 客室の窓は開閉できないはめ殺しの固定ガラス構造となっており、自然換気が行えないため空気のこもりを感じることがあります。 |
| 浴室・水回り・排水口の衛生 | —(特記事項なし) | 3.9 · 注意 浴室内の換気口スリット部分に埃が溜まっているケースが見受けられ、清掃の行き届き具合にやや課題が残ります。 |
| 床・家具・ケトル等の清掃状態 | —(特記事項なし) | 4.6 · 注意 客室内のテーブルや備え付け家具の天板にうっすらと埃が付着している清掃不備が見られます。 |
| マットレス・枕の寝心地 | 5.5 · 注意 ベッドマットレスのクッション性が弱くスプリングが直接体に当たる感覚があるため、睡眠時の疲労感につながりやすいです。 | —(特記事項なし) |
| 館内の静穏マナー・セキュリティ・周辺治安 | 10.0 · S 新宿中心部の繁華街や歓楽街から少し離れているため、夜間に騒ぐ宿泊客もおらず周辺環境は落ち着いています。 | —(特記事項なし) |
| アーリー/レイトチェックアウト・アップグレード柔軟性 | 10.0 · S 客室の準備状況に応じて、アーリーチェックインやレイトチェックアウトなどの柔軟な対応が行われています。 | —(特記事項なし) |
| 事前告知なしの休館・不当な追加請求なし | —(特記事項なし) | 2.5 · 注意 予約サイト側での宿泊人数設定の相違により、チェックイン時に対象人数の追加料金が現地で請求される場合があります。 条件付き注意・回避ガイド 部屋数とは別に、予約確認書上でが正確に登録されているかを事前に確認することが、現地での追加請求を防ぐポイントです。 |
| 客室からの眺望・採光・プライバシー | —(特記事項なし) | 10.0 · S 高層階のタワービュー側客室の窓からは、東京スカイツリーの全景と夜景を一望でき、景観の満足度に優れています。 客室タイプ・階数選択のヒント スカイツリーの夜景を楽しむには、駅側の一般客室ではなく、必ずタイプを指定して予約する必要があります。 |
| 宿泊料金に対する総合満足度(コスパ) | 10.0 · S 設備の経年劣化は見られるものの、新宿エリアにおける一人旅の宿泊先として高いコストパフォーマンスを維持しています。 | —(特記事項なし) |