| フロント接客・おもてなし・多言語対応 | 9.2 · S +3.1 優勢 車両誘導や荷物運搬など心のこもったもてなしが見られる一方、担当するスタッフによって接客対応にばらつきが生じる場合があります。 | 6.1 · C チェックインや客室案内を担当するスタッフの対応は丁寧ですが、お食事処やフロントの一部のスタッフについて接客説明がやや淡白に感じられる場合があります。 |
| 大浴場・温泉・プールの規模と開放感 | 10.0 · S +3.0 優勢 自然景観に調和した露天風呂や内湯の大浴場は湯温の管理が安定しており、快適な温泉環境が保たれています。 | 7.0 · C 大露天風呂は時期によって男女入れ替え制となったり、メンテナンス工事が行われる場合があり、時間帯による満足度には個人差が見られます。 |
| 個別空調・水圧・バストイレ構造 | 6.1 · C 冬期の洗面スペースは冷え込みを感じやすいものの、室内の暖房器具を作動させることで室温を暖かく保てます。 | 4.2 · 注意 一部の一般客室には室内に専用シャワー設備が備わっていないため、地下の大浴場や貸切風呂の洗い場を利用する必要があります。 条件付き注意・回避ガイド シャワーを利用する際は、へ移動する必要があります。 |
| 多人数・ツイン・ファミリールーム対応力 | 10.0 · S 畳敷きの和室にはこたつが完備されており、3名以上のグループでの宿泊時にも快適に過ごせる空間が整っています。 | 10.0 · S 和洋室にはベッド2台に加え広い畳スペースがあり、布団を2組追加で敷くことができるため、3〜4人のファミリーやグループ利用に適しています。 |
| 貸切風呂・客室露天風呂・キッズプール | 10.0 · S 客室内専用風呂に加え、予約制で利用できる貸切露天風呂や檜風呂が完備されています。 客室タイプ・階数選択のヒント チェックイン時にすることで、深夜や早朝の時間帯に落ち着いて入浴できます。 | 10.0 · S 宿泊棟の地下には24時間予約不要で利用できる6種類の貸切風呂があり、深めの立ち湯や岩風呂など多彩な趣を楽しむことができます。 客室タイプ・階数選択のヒント 貸切風呂を利用する際は、でリアルタイムの空き状況を確認してから向かうのが便利です。 |
| 朝食メニューの多様性・鮮度・味 | 10.0 · S 丁寧に仕立てられた小鉢が並ぶ和朝食が提供され、全体的に清潔感のある食事環境が整っています。 | 10.0 · S 朝食は専用の個室食事処にて、蒸し野菜を中心とした上品で体に優しい和食の品々が提供されます。 |
| 夕食(会席・ビュッフェ)・ルームサービス | 10.0 · S 自家製食前酒とともに、厳選された魚料理や牛肉料理を中心とした本格的な会席料理が提供されます。 | 10.0 · S 夕食の会席料理は個室食事処で振る舞われ、焼きたての川魚の串焼きや和牛焼きなど、地元の味覚を存分に楽しめるメニュー構成が高く評価されています。 |
| 浴室・水回り・排水口の衛生 | 3.6 · 注意 チェックイン直後に便器内の清掃不備が確認されるなど、事前の客室点検が一部不十分な事例が見受けられます。 | —(特記事項なし) |
| 客室の広さ・スーツケース展開余裕 | —(特記事項なし) | 10.0 · S 和洋室はベッドエリアと畳のリビングが機能的に分かれており、4名で滞在してもスーツケースを広げる動線にゆとりがあります。 |
| マットレス・枕の寝心地 | —(特記事項なし) | 10.0 · S 和洋室の常設ベッドおよび夕食後に畳へ敷かれる布団セットのいずれもクッション性が良く、大人数でも快適に快眠できます。 |
| チェックイン速度・荷物預かり | 10.0 · S 入室時にはウェルカムスイーツが振る舞われ、チェックインおよびチェックアウト時にはスタッフが荷物をお部屋まで直接運搬します。 | —(特記事項なし) |
| 駐車場設備・入出庫の利便性 | 10.0 · S アプローチ到着時にはバレーパーキングに対応し、出発前には車の除雪を行って正門前まで車を回送してくれます。 | —(特記事項なし) |
| コインランドリー・電子レンジ・製氷機 | —(特記事項なし) | 10.0 · S 一部の和洋室には電子レンジとミニシンクが備わっており、テイクアウトした食事や軽食を温めて食べるのに大変便利です。 |
| 送迎シャトル・駅からのバリアフリー動線 | —(特記事項なし) | 10.0 · S 温泉街のバス停から当ホテルまで無料送迎車が運行されており、スーツケースをお持ちのチェックイン・アウト時も快適に移動できます。 客室タイプ・階数選択のヒント チェックイン・アウトの際は、を行う必要があります。 |
| 館内着・アメニティバー・フィットネス | —(特記事項なし) | 10.0 · S チェックイン時に宿泊客の身長に合わせたサイズの浴衣を客室の引き出しに用意してくれる細やかなサービスがあります。 |
| 湯温・水温管理と冬季の保温性 | —(特記事項なし) | 5.5 · 注意 貸切風呂ごとに空間の体感温度が異なり、一部の湯処では季節によって体を洗う際に肌寒さを感じることがあるため、屋内大浴場の併用が推奨されます。 |
| 大浴場・プールの料金・営業時間・タトゥー規定 | 10.0 · S 客室専用風呂付きの部屋が多いため、満室時であっても共用露天風呂や大浴場が過度に混み合うことはほとんどありません。 | —(特記事項なし) |
| 無料夜鳴きそば・湯上がりアイス・ウェルカム飲料 | 10.0 · S ロビースペースでは、到着された宿泊客向けに伝統的なお餅と温かいお茶のウェルカムサービスが用意されています。 | —(特記事項なし) |
| トラブル時のルームチェンジ・迅速な対応 | 10.0 · S 接客に関する要望や不快な点を申し出た際には、責任者が速やかに謝罪し担当スタッフを交代するなど迅速に対応します。 | —(特記事項なし) |
| 客室からの眺望・採光・プライバシー | —(特記事項なし) | 10.0 · S 客室の窓からは青々とした自然の木々が広がり、開放感と落ち着いた癒やしの雰囲気を満喫できます。 |
| 周辺コンビニ・ドラッグストア・飲食店の充実度 | —(特記事項なし) | 10.0 · S 裏門の通路を利用することで温泉街の中心商店街やメインストリートまでスムーズに歩いて行け、散策やお買い物に大変便利です。 客室タイプ・階数選択のヒント 温泉街の中心部へ徒歩で向かう際は、を利用するとスムーズです。 |
| 宿泊料金に対する総合満足度(コスパ) | 10.0 · S 上質な温泉施設と充実した会席料理の内容を鑑みると、宿泊料金に対して十分に見合った高い満足度が得られます。 | —(特記事項なし) |