| 事前告知なしの休館・不当な追加請求なし | 10.0 · S +7.5 優勢 チェックアウト時に現地の法令に基づく税金が別途発生する場合がありますが、事前の案内は明確に行われています。 客室タイプ・階数選択のヒント チェックアウト時にが現地にて別途精算となりますのでご留意ください。 | 2.5 · 注意 チェックアウト時に事前案内とは別に自治体の入湯税が現地にて別途精算されます。 条件付き注意・回避ガイド チェックアウト精算時にが請求されるため、あらかじめ現金を準備しておくことをお勧めします。 |
| 周辺コンビニ・ドラッグストア・飲食店の充実度 | 10.0 · S +6.6 優勢 主要な観光名所である地獄谷の遊歩道やコンビニ、飲食店街が徒歩圏内に集まっており、周辺観光に大変便利な環境です。 | 3.4 · 注意 コンビニやメインの温泉商店街が坂道の下側に位置しているため、徒歩での移動にはやや距離があります。 条件付き注意・回避ガイド 冬季の凍結路面を歩く際は、を考慮する必要があります。 |
| 大浴場・プールの水質と脱衣所の清潔度 | 10.0 · S +5.1 優勢 徹底した換水システムとこまめな清掃により、大浴場および脱衣所全域で極めて清潔な衛生環境が保たれています。 | 4.9 · 注意 天然温泉の泉質自体は良好ですが、大浴場のシャワーヘッドや天井タイルに水垢やカビが見られます。 条件付き注意・回避ガイド 衛生状態が良好な洗い場を利用したい場合は、を選ぶのがおすすめです。 |
| 夕食(会席・ビュッフェ)・ルームサービス | 5.1 · 注意 夕食ビュッフェの料理構成には好みが分かれる場合があり、予約方法によって費用差が生じるため事前の確認が推奨されます。 条件付き注意・回避ガイド 現地で追加精算するとかかるため、予約時にを選択するほうがお得です。 | 10.0 · S +4.9 優勢 夕食ビュッフェでは、各卓に備え付けの固形燃料コンロでジンギスカンや海鮮釜飯を自席で炊いて楽しめます。 |
| 朝食会場の待ち時間・座席間隔・補充速度 | 7.3 · B 団体客が集中する時間帯には、会場内の混雑や食器の片付けに一時的な遅れが生じる場合があります。 | 10.0 · S +2.7 優勢 朝夕のビュッフェ会場における混雑を緩和するため、チェックイン時に入場時間枠を事前に指定する運用となっています。 |
| 客室からの眺望・採光・プライバシー | 7.8 · B アサインされる棟の位置や階数によっては、隣接する建物の影響で外の眺望や開放感が制限される場合があります。 条件付き注意・回避ガイド 開放的な眺望をご希望の場合は、隣接壁面ビューを避け、事前にをリクエストしてください。 | 10.0 · S +2.2 優勢 客室の窓からは周囲の自然景観や温泉街の山林風景が心地よく見渡せます。 |
| 送迎シャトル・駅からのバリアフリー動線 | 8.0 · B アクセスはおおむね良好ですが、利用する交通手段や降車場所によってホテルまでの徒歩移動の負担に差が生じます。 条件付き注意・回避ガイド 徒歩移動の負担を避けるには、新千歳空港からを事前予約しておくのが最適です。 | 10.0 · S +2.0 優勢 札幌駅および新千歳空港方面と当ホテルを結ぶ送迎シャトルバスが運行されています。 客室タイプ・階数選択のヒント 札幌駅発着の往復送迎バスを無料で利用するには、を完了しておく必要があります。 |
| 朝食メニューの多様性・鮮度・味 | 10.0 · S +2.0 優勢 朝食ビュッフェは実演調理メニューや多彩なデザートが揃っており、味のクオリティも高く非常に好評です。 | 8.0 · B 朝食ビュッフェはサーモン丼やカレーなどの定番が中心ですが、加工食品の多さによって満足度に差が出やすい傾向があります。 |
| 駐車場設備・入出庫の利便性 | 8.1 · B 専用駐車場が完備されていますが、特定時間帯に満車となった場合は外部駐車場の利用が必要となる場合があります。 条件付き注意・回避ガイド 敷地内の駐車スペースをスムーズに確保するため、なるべくを完了することが推奨されます。 | 10.0 · S +1.9 優勢 建物正面の混雑を避けるため、足湯方面の上段に専用駐車場が分散して設けられています。 客室タイプ・階数選択のヒント 正面が混雑している際は、へ直進して進入する必要があります。 |
| 大浴場・プールの料金・営業時間・タトゥー規定 | 8.5 · A +1.6 優勢 快適に利用できますが、露天風呂内の一部ドリンク提供サービスは営業時間が限られているため事前の確認が必要です。 条件付き注意・回避ガイド 露天風呂内の酒類・お酒注文カウンターはしますのでご利用の際はご注意ください。 | 6.9 · C 満室時や特定の時間帯には大浴場の洗い場が混雑し、順番待ちが発生することがあります。 |
| 室内の空気環境・無臭性 | 3.8 · 注意 全体的に快適に維持されていますが、一部客室の特定箇所で排水管からの臭気流入が見られる場合があり、換気設備の稼働が必要です。 条件付き注意・回避ガイド 排水口の臭気が入ってくる場合は、させてすることができます。 | 2.6 · 注意 喫煙フロアの廊下や喫煙客室内の畳には、染み付いたタバコ臭や湿気を含んだ臭気が強く残っています。 |
| チェックイン速度・荷物預かり | 8.9 · A 迅速なチェックイン対応が行われていますが、スムーズな手続きのために予約情報と証明書類の一致を事前に確認することが推奨されます。 条件付き注意・回避ガイド チェックインの遅延を防ぐため、予約サイトの氏名がと完全に一致しているか必ずご確認ください。 | 10.0 · S +1.1 優勢 フロントの自動チェックイン機横に案内スタッフが常駐しており、スムーズに手続きを進めることができます。 |
| 客室の広さ・スーツケース展開余裕 | 10.0 · S 客室面積は概してゆとりがありますが、選択する部屋タイプによってエントランスの広さやレイアウトの開放感に差が生じます。 条件付き注意・回避ガイド 荷物を広げるスペースを確保するには、和室よりもを選択するのが有利です。 | 10.0 · S 建物の築年数に対して客室の専有面積は広めに確保されており、複数人での荷物整理やスーツケースの展開にも余裕があります。 |
| 大浴場・温泉・プールの規模と開放感 | 10.0 · S 地獄谷を一望できる巨大な内湯や広大な露天風呂など、圧倒的なスケールと開放感を誇る温泉大浴場が当ホテルの最大の魅力です。 | 10.0 · S 本館と別館の双方に大浴場と露天風呂がそれぞれ備わっており、好みに応じた湯めぐりが楽しめます。 |
| フロント接客・おもてなし・多言語対応 | 10.0 · S 外国語での対応が可能なスタッフが常駐しており、宿泊客の要望に対して親切かつ丁寧な接客サービスを提供しています。 | 10.0 · S 食事処やロビーのスタッフの接客は親切で、夕刻には客室の布団敷きサービスが提供されます。 |
| 宿泊料金に対する総合満足度(コスパ) | 10.0 · S 充実した温泉設備や食事内容を考慮すると、宿泊料金に対して得られる満足度とコストパフォーマンスは良好です。 | 10.0 · S 近隣の温泉宿と比較してビュッフェスタイルの朝夕2食付き宿泊料金が手頃で、コストパフォーマンスの満足度が高いです。 |
| 空調・配管設備の静音性 | 6.5 · C 大半の客室は静粛ですが、一部の部屋では壁面機械設備の振動音が断続的に響く場合があり、騒音に敏感な方は注意が必要です。 条件付き注意・回避ガイド 設備の共振音が発生した場合は、すぐにフロントへを申し出て解消してください。 | —(特記事項なし) |
| 浴室・水回り・排水口の衛生 | —(特記事項なし) | 2.5 · 注意 客室内の洗面台や水栓まわり、タイルの目地に水垢や茶色のカビが見られ、水回りの衛生管理に行き届かない面があります。 |
| 床・家具・ケトル等の清掃状態 | 7.1 · C 全般的な清掃状態は良好に保たれていますが、照明器具の周辺など一部の細部管理においてわずかなバラつきが見られます。 | —(特記事項なし) |
| マットレス・枕の寝心地 | 8.4 · A ベッド付き客室では快適に就寝できますが、特定の和室タイプで提供される敷布団は硬さの感じ方に個人差が出る場合があります。 条件付き注意・回避ガイド 敷布団の硬さに敏感な場合は、布団敷きの和室ではなくを予約することを推奨します。 | —(特記事項なし) |
| 個別空調・水圧・バストイレ構造 | 10.0 · S 客室はバスルームとトイレが独立したセパレート構造で設計されており、使い勝手が良く衛生面も清潔に保たれています。 | —(特記事項なし) |
| エレベーター待ち時間・館内動線 | 8.9 · A 館内移動はおおむね問題ありませんが、敷地規模が非常に大きいため、アサインされる宿泊棟によって主要施設までの歩行距離が長くなります。 条件付き注意・回避ガイド 付帯施設への移動距離を最小限にするには、南館よりもを選ぶほうが動線上有利です。 | —(特記事項なし) |
| 館内の静穏マナー・セキュリティ・周辺治安 | —(特記事項なし) | 2.5 · 注意 団体ツアー客の利用比率が高いため、時間帯によってはロビーや共用スペースが混雑し賑やかになることがあります。 |
| 湯温・水温管理と冬季の保温性 | —(特記事項なし) | 5.8 · 注意 冬季の露天風呂は湯温がややぬるめに感じられ、しっかり温まるのが難しい場合があります。 |
| トラブル時のルームチェンジ・迅速な対応 | 2.5 · 注意 客室設備の問題や緊急時の対応において、処置の遅れや画一的な対応が見られる場合があり、留意が必要です。 | —(特記事項なし) |
| 駅徒歩距離・地下直結通路・空港アクセス | 10.0 · S 当ホテルの目の前に主要拠点方面へ向かう高速バスの停留所があり、公共交通機関でのアクセスが非常に優れています。 | —(特記事項なし) |