星野TOMAMU度假村 The Tower

部分未翻修的衛浴設備內，浴簾偶爾會散發出潮濕微悶的水腥氣味。

部分老舊客房的空調送風帶有霉味，剛進房時可能會感受到空氣品質欠佳。

由於緊鄰自然森林環境，部分低樓層或陳舊客房內曾出現蟲類侵入的衛生瑕疵。

客房地面鋪設地毯，部分牆面及空調出風口等細節處可見一定程度的歲月使用痕跡。

塔樓正前方的停車場容易客滿且步行距離較遠，自行駕車抵達時可能耗時周折。

往返火車站與度假村設施間設有免費接駁車，但車站內部前往搭車點需自行搬運行李上下階梯。

大廳設有兒童專屬休憩空間，並提供矮床墊等嬰幼兒安全防護配套設施。

館內附設大型室內造浪泳池以及眺望森林的露天風呂，住客皆可免費前往放鬆。

坐擁林木景觀的早餐自助餐廳提供海鮮丼及法式吐司等精緻料理。

主要晚餐自助餐廳供應螃蟹料理與牛排等餐點，但用餐時段需滿足相應預約流程。

大廳酒廊為所有住客免費提供迎賓飲品，包含酒類及軟性飲料。

館內配備多國語言溝通人員，且在停車指引與動線諮詢上皆展現良好的款待服務。

旺季客滿期間若遇客房衛生問題，換房處理速度可能受限，且需配合特定的重新入住程序。

針對攜帶幼童或特殊突發狀況的旅客，櫃檯偶爾會彈性提供提前入住或免費升等至多床大房型的貼心禮遇。

受惠於高樓層塔樓結構，各客房視角能俯瞰廣袤的原始森林或欣賞度假村戶外活動景致。

本住宿正前方直接連通大型牧場與散步步道，旅客可一邊觀賞放牧的牲畜，一邊享受愜意的戶外活動。

有反饋指出，相較於旺季高昂的每晚房價，客房設施的老舊程度與整潔狀況未達相應預期。